濟南槐蔭：80 余名 “樓宇槐小花” 持證上崗 推動政務(wù)服務(wù)直達企業(yè)
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近期，濟南市槐蔭區(qū)行政審批局創(chuàng)新成立 “樓宇槐小花” 服務(wù)隊，80 多名隊員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后持證上崗，聚焦企業(yè)設(shè)立、經(jīng)營范圍變更等高頻政務(wù)事項，提供精準(zhǔn)咨詢與幫辦代辦服務(wù)，讓企業(yè) “足不出樓辦成事”。
位于槐蔭區(qū)山東數(shù)字金融產(chǎn)業(yè)園的中衍期貨有限公司，因為業(yè)務(wù)拓展需要辦理經(jīng)營范圍變更。由于對變更所需要的材料清單和申報流程不熟悉，企業(yè)一時犯了難。
中衍期貨有限公司山東分公司負(fù)責(zé)人趙豪華表示，他們在了解到樓宇有 “槐小花” 服務(wù)后，看到標(biāo)識牌，便第一時間與 “槐小花” 取得聯(lián)系。“槐小花” 詳細(xì)為他們講解了辦理流程，還加快了他們拿證的速度，沒有影響企業(yè)的業(yè)務(wù)開展。
槐蔭區(qū) “樓宇槐小花” 服務(wù)隊隊員焦夢瑩介紹，像剛才中衍期貨遇到的問題，他們在中間起到了橋梁紐帶的作用，接到訴求后會第一時間反饋給審批局，審批局的工作人員也會第一時間進行處理。他們所在的產(chǎn)業(yè)園目前有 100 多家企業(yè)，經(jīng)過培訓(xùn)，對于這些企業(yè)遇到的一些簡單問題，他們就可以幫忙解決，這樣極大地縮短了企業(yè)的辦事時間。
槐蔭區(qū)商務(wù)樓宇密集，企業(yè)數(shù)量眾多。過去，企業(yè)辦事要么往返政務(wù)大廳，要么自行線上申報，耗時耗力。今年三月，“樓宇槐小花” 服務(wù)團隊正式成立，核心目標(biāo)就是打通政務(wù)服務(wù)的 “最后一米”。作為政企溝通的 “前哨站”，“槐小花” 們主要負(fù)責(zé)收集、梳理樓宇內(nèi)企業(yè)的政策咨詢、發(fā)展訴求及經(jīng)營難題，再依托 “槐小花 — 街道 — 區(qū)級部門” 三級響應(yīng)機制，確保企業(yè)訴求 “接得住、辦得快”。
濟南市槐蔭區(qū)行政審批服務(wù)局四級調(diào)研員王影表示，目前他們就是想織一張服務(wù)的網(wǎng)，僅靠自身力量是非常有限的，所以他們聯(lián)合街道發(fā)動了運營方和物業(yè)方，由這些單位選派優(yōu)秀的工作人員，再由他們進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，目前該服務(wù)已覆蓋 130 多個樓宇和產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
“樓宇槐小花” 上崗以來，可實現(xiàn) 46 項高頻政務(wù)服務(wù)事項 “樓內(nèi)辦”，解決企業(yè)訴求和難題超百件，切實節(jié)省了企業(yè)的時間和人力成本。王影介紹，當(dāng)時他們先在一個街道做了試點，大家都覺得這種方式非常便捷，之后便推廣到了全區(qū) 16 個街辦。目前，“樓宇槐小花” 模式已經(jīng)成為槐蔭區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)樓宇經(jīng)濟的一張新名片。下一步，他們的目標(biāo)是把這種模式從樓宇推廣到各個市場和產(chǎn)業(yè)園區(qū)，努力讓更多企業(yè)享受到家門口的便捷服務(wù)。
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